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Sistema de Gestión de Calidad SGC

Sistema de Gestión de Calidad SGC

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta gerencial, donde participan todos los servidores para la consecución de políticas y objetivos de la Entidad, con el propósito de aumentar la satisfacción de los clientes y Partes Interesadas.

El Sistema de Gestión de Calidad de la Secretaría de Educación de Santa Cruz de Lorica, este diseñado acorde a las especificaciones técnicas establecidas por el Ministerio de Educación Nacional, el cual da respuesta al Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

En el Diseño del SGC, se identificaron procesos estratégicos, misionales, de apoyo y evaluadores.

Procesos estratégicos: Son los procesos que orientan a la Entidad para la consecución de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Procesos Misionales: Son la razón de ser de la SEM, están asociados a la misión al que hacer de la Entidad

Procesos de Apoyo: Estos procesos soportan y apoyan a la gestión de los demás procesos de la Entidad.

Procesos Evaluador: realizan seguimiento a la gestión de los demás procesos de la SEM

Documentación del SGC

A continuación, se presenta la documentación (Formatos, procedimientos, manuales, instructivos y otros documentos) estandarizados en el SGC, están organizados por procesos

Procesos Estratégicos

Gestión Estratégica

Tipo de documento

Código

Nombre

Formato

  1. 01. F02

Acta de Comité Directivo

 

Procesos Misionales

Gestión de la calidad Educativa

Tipo de documento

Código

Nombre

Formato

D02.03.F01

EVALUACIÓN DEL SERVICIO 

 

 

Atención al Ciudadano

Tipo de documento

Código

Nombre

Formato

E01.01.F04

CONTROL DE ENTREGA DE DOCUMENTO

Formato

E02.01.F01

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

 

Procesos de Apoyo

Gestión del Talento Humano 

Tipo de documento

Código

Nombre

Formato

H03.03.F03

CONTROL DE ASISTENCIA

Formato

H06.01.F03

PAZ Y SALVO SAC SEM

Formato

H06.01. F04

ASIGNACIÓN DE REEMPLAZO TEMPORAL

Procedimiento

H08.01

PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE VACACIONES

Formato

H08.01. F01

PLAN ANUAL DE VACIONES SEM SANTA CRUZ DE LORICA

 

Gestión de la Tecnología Informática   

Tipo de documento

Código

Nombre

Formato

  1. 01.F02

SERVICIO DE SOPORTE  

Formato

  1. 01.F03

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS

 

 

 

 

Procesos de Evaluación

Administración del Sistema de Gestión Calidad 

Tipo de documento

Código

Nombre

Procedimiento

  1. 01.

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS INTERNAS

Formato

N01.01.F01

Programa de Auditoria Interna

Formato

N01.01.F02

Plan de Auditoria Interna

Formato

N01.01.F03

Lista de verificación

Formato

N01.01.F04

Reunión de Apertura y Cierre

Formato

N01.01.F05

Acta de Reunión

Formato

N01.01.F06

Informe de Auditoría Interna

Formato

N01.01.F07

Evaluación de Auditor Interno

Formato

N01.02.F01

Formato de Acción Correctiva y Preventivas

 

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